Supprimer votre compte de l'application mobile

Dans l'application

1. Ouvrez The Gold App sur votre téléphone et connectez-vous.
2. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur votre photo de profil en haut à gauche pour ouvrir les détails du compte.
3. Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur Supprimer le compte.
4. Appuyez sur Supprimer le compte de nouveau pour confirmer.

Par e-mail

Email support@thegoldapp.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Indiquez le numéro de téléphone utilisé lors de l'inscription. Nous vous répondrons pour confirmer une fois la suppression effectuée.

Métal ou espèces encore sur votre compte

Un compte contenant encore des métaux précieux ou des espèces ne peut être supprimé tant que ce solde n'est pas retiré ou vendu. Ainsi, aucun de vos biens ne reste sans propriétaire. L'application vous indique le solde restant. Si vous préférez que nous vous aidions, envoyez-nous un courriel et nous clôturerons le compte avec vous.

Ce qui est supprimé et ce qui est conservé

• Supprimé : votre profil est effacé et clôturé, et vous ne pouvez plus vous connecter.
• Conservé : les enregistrements des achats, ventes, dépôts, paiements et transferts, avec une copie du nom, de l'adresse e-mail et du numéro de téléphone associés, aussi longtemps que la loi nous impose de conserver les documents financiers.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité, ou contactez-nous pour toute question.