Elimina l'account della tua app mobile

Nell'app

1. Apri The Gold App sul tuo telefono ed effettua l'accesso con il tuo nome utente e la password.
2. Nella schermata Home, tocca l'immagine del tuo profilo in alto a sinistra per aprire i dettagli dell'account.
3. Scorri fino in fondo e tocca Elimina l'account.
4. Rubinetto Elimina l'account di nuovo per conferma.

Tramite e-mail

Email support@thegoldapp.com Dall'indirizzo e-mail del tuo account, con oggetto "Elimina il mio account". Includi il numero di telefono con cui ti sei registrato. Rispondiamo per confermare una volta fatto.

Metallo o contanti ancora sul tuo conto

Un conto che detiene ancora metalli o contanti non può essere eliminato fino a quando il saldo non viene ritirato o venduto, quindi nulla di ciò che possiedi rimane senza un proprietario. L'app ti dice cosa è ancora detenuto. Se preferisci che ti aiutiamo, inviaci un'e-mail e chiuderemo l'account con te.

Cosa viene eliminato e cosa viene conservato

• Eliminato: il tuo profilo viene cancellato e chiuso e non puoi più accedere.
• Conservato: registri di acquisti, vendite, depositi, prelievi e trasferimenti, con una copia del nome, dell'indirizzo e-mail e del numero di telefono a cui appartengono, per tutto il tempo in cui la legge ci impone di conservare i registri finanziari.

Per saperne di più, consulta il nostro Informativa sulla privacy, O contattaci per qualsiasi domanda.